技术支持

常见问题

1. 你们最大的优势是什么?
  • 我们拥有自己的现场执行团队,对于客户在国内、国外的项目,我们可以迅速赶赴现场进行技术支持。这让我们获得大量第一手项目经验和产品反馈,从而帮助我们不断改进产品和服务。
  • 我们是唯一一家提供全方位服务的供应商,包括现场勘察,定制方案,灯光效果设计,编程,生产,现场支持,安装,调试,紧急支持和售后服务跟进。而且都是公司内部完成,不是外包给第三方,这样可以确保我们的响应速度。
2. 你们如何确保你们的产品品质?

除了标准的质量保证流程:

  • 我们支持了客户大量不同类型的项目,安装和调试,所以我们知道项目实施过程中可能出现的问题,进而在生产阶段就改进或者避免。
  • 我们只选择好的材料,有些材料成本可能会高于平均水平,但相比高昂的售后成本,这个还是值得的。
3. 您的质保条款是怎么样的?
  • 15天内免费退款或换货
  • 3个月内免费换货
  • 一年内免费维修
4. 如果我收到的货物损坏怎么办?

这种情况极少发生,所有产品和配件都包装得很好,发货前也会拍照。但是如果确实损坏了,请拍照并立即向货运公司提交损坏索赔申请并保留所有相关文件,然后通知我们。必要的时候我们会买运输保险。

5. 可以拿样吗?

可以,根据不同情况,我们还可以提供免费样品。

6. 你的最小起订量是多少?

常规产品没有最小起订量。对于定制项目,可能需要一些开发和模具成本,后期下单可以返还。

7. 对于灯光效果设计,编程,现场指导和安装,你们怎么收费的?

灯光效果取决于项目复杂程度以及订单量。

现场支持一般是按人天计算。